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Weltweit führender Hersteller maßgefertigter Hörgeräte

[09.05.2005] Den Grundstein für das heute weltweit vertretene Unternehmen Starkey Laboratories legte William Austin 1967 in St. Louis Park im nordamerikanischen Minnesota mit der Gründung eines Reparaturservices für Hörgeräte jeder Bauart und Marke. Nur drei Jahre später erwarb der Gründer und heutige Präsident Austin die kleine auf Ohrabdrucke spezialisierte Firma Starkey Laboratories. Mit dem Ziel, nicht einfach Hörgeräte, sondern wirkliche Lösungen für besseres Hören anzubieten, führte Austin beide Firmen unter dem Starkey-Namen zusammen und bot bald schon maßgefertigte Hörhilfen mit damals revolutionärem und unverbindlichem Test- und Garantieumfang an.
Heute ist Starkey Laboratories weltweit führender Hersteller von maßgefertigten Hörgeräten mit 33 Niederlassungen in 18 Ländern in Nord- und Zentralamerika, Asien, Australien sowie Europa und über 4.000 Mitarbeitern.
1981 kauft William Austin den deutschen Betrieb Willco Medizinische Apparate GmbH auf und gründet Starkey Germany. Nach dem Neu- und Ausbau des Firmengeländes in Norderstedt übernimmt Thorsten Quaas 1991 die stellvertretende Geschäftsführung für Deutschland. Seit 1999 leitet der 40- jährige Familienvater die Starkey Laboratories Deutschland GmbH in alleiniger Verantwortung.
Entsprechend der internationalen Zielsetzung des Firmeninhabers William Austin, den besten Kundenservice zu bieten, lautet auch für die deutsche Tochter die Firmenphilosophie: Höchste Kundenzufriedenheit durch Starkey-Kompetenz.

„Unsere Kunden und Lieferanten sind unsere Partner, unsere Mitarbeiter sind kompetent und entscheiden eigenverantwortlich“, erläutert Geschäftsführer Thorsten Quaas die Maxime. „Die wesentlichen Merkmale der partnerschaftlichen Zusammenarbeit werden von uns durch Kontinuität, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Innovation bestimmt. Wir sehen Service und Qualität als Basis für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die Vertrauen voraussetzt“, ergänzt er das Starkey-Erfolgsrezept.

Ein zentraler Punkt in der Starkey-Firmenphilosophie ist die Qualität der Produkte und Services. Dies beweist der führende Anbieter von Digitalhörgeräten immer wieder durch neue Hörgerätelösungen, aber auch durch innovative Serviceangebote für Akustiker. Hierzu zählen unter anderem Mehrwert-Lösungen, wie die technologisch fortschrittliche eBusiness-Plattform „MyStarkey“, aber auch Marketingservices, Fortbildungen und konkurrenzlose Garantieleistungen.

Starkey Deutschland beschäftigt zurzeit 106 Mitarbeiter, die in der Fertigung und Reparatur von Hörgeräten sowie im Vertrieb, Marketing und Administration tätig sind.

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