Pressemitteilungen  |  Aktuelles von Starkey

Höchste Kundenzufriedenheit durch Starkey Kompetenz

[16.05.2005] „Höchste Kundenzufriedenheit durch Starkey-Kompetenz“ – das ist die Firmenphilosophie der Starkey Laboratories Deutschland GmbH. Entsprechend der von Gründer und Firmeninhaber William Austin definierten Mission, den besten Kundenservice zu bieten, gilt auch für die deutsche Tochtergesellschaft der höchste Anspruch an Produkte und Services. Gemäß dieser Maxime bringt das norddeutsche Unternehmen seit 1981 immer wieder neue und technologisch fortschrittliche Hörgeräte und Zubehör auf den Markt. Ein besonderes Augenmerk legt Deutschland-Geschäftsführer Thorsten Quaas aber auch auf Mehrwert-Angebote für Akustiker, wie zum Beispiel Partnerschaftsprogramme und ein fortschrittliches eBusiness-Portal MyStarkey.

My Starkey
Wovon viele Deutsche für den Privatgebrauch immer noch träumen, ist bei Starkey schon seit längerem selbstverständlich geworden. Damit sich Akustiker tagsüber in aller Ruhe um die Hörgeräteversorgung ihrer Kunden kümmern können, wurde der Passwort geschützte Internetbereich MyStarkey unter www.starkey.de eingerichtet. Hier können Starkey-Partnerkunden nun 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ihre Bestellungen abgeben und per Auftragstracking den Fertigungs- und Lieferstatus nachverfolgen. Im Rahmen des Platinum Plus-Kundenprogramms bietet Starkey seinen Partnern sogar Geld bringende Vorteile. Bei Auftragserteilung wird Akustikern Prämien auf einem Bonuskonto gut geschrieben, die sie für Werbekostenzuschuss oder Fortbildungen einsetzen können. Mit dem Bonuskalkulator lässt sich jederzeit der aktuelle Prämienstatus einsehen und mit ein paar Klicks ausrechnen, welche Services dafür eingelöst werden können.

Marketing und Verkaufsförderung
Nach dem Motto „Kümmern Sie sich um Ihre Kunden, wir unterstützen Sie dabei“ können Partnerkunden bei Starkey auch von professionellem Support in Marketing und Verkauf profitieren. Abgesehen von immer neuen und innovativen Serviceprogrammen bietet das norddeutsche Unternehmen seinen Kunden einen umfangreichen Katalog an Maßnahmen für Werbung und Verkaufsförderung. In diesem Jahr gehörte dazu unter anderem eine Hörmobiltournee durch ganz Deutschland. Das Eventpaket für Akustiker beinhaltete dabei die Bereitstellung eines Hörmobils inklusive Promotionteam, aber auch die unterstützende Anzeigen- und Pressearbeit. Auf Grund des großen Erfolgs ist für 2005 bereits eine vergleichbare Aktion zur Kundenbindung in der Planung.

Aber auch bei der Einführung und Vermarktung neuer Hörgerätelösungen können Akustiker bei Starkey auf werbliche Unterstützung setzen. Regelmäßig zu neuen Produktlaunches stellt Starkey seinen Partnerkunden Flyer, Poster, Anzeigen- und Direct Mailing-Vorlagen zur Verfügung.

Ab sofort heißt es bei Starkey sogar „shoppen rund um die Uhr“: Unter www.starkey.de können Partner einfach per Mausklick aus dem Starkey eigenen Werbemittelkatalog online bestellen. Angefangen von Flyern und Postern über Imagebroschüren und Displays bis hin zu Kugelschreibern und Papiertragetaschen gibt es im MyStarkey-Kaufhaus immer wieder neue Marketingmaterialen.

Übersicht der Starkey-Pressemitteilungen anzeigen